Основные услуги

Базовые и расширенные услуги формируют непрерывный цикл производительности, способствуя устойчивому развитию вашего бизнеса.

Круглосуточная поддержка Часто задаваемые вопросы

Building Your Sustainable Egg Future

Поддержка проектов

Какую бы поддержку проекта вы ни нуждались, наша команда готова провести вас через весь процесс. От подготовки проекта до его реализации наши эксперты помогут вам в разработке оптимальной линии сортировки и автоматизации для достижения максимальной эффективности.

Вы можете на нас рассчитывать.

Беспроблемный запуск

Поддержка при установке

Обеспечьте лучшую подготовку и бесперебойный запуск ваших систем Moba при поддержке Moba по установке и вводу в эксплуатацию.

Поддержка на протяжении всего жизненного цикла

Moba гордится долгим сроком службы своего оборудования. В подтверждение этого, каждая установленная система поставляется с активным периодом поддержки в 10 лет с момента подписания акта приема-передачи. В течение этого времени мы будем проактивно обеспечивать доступность как сервисного обслуживания, так и запасных частей. По истечении этого периода начинается фаза пассивной поддержки, в рамках которой Moba будет продолжать оказывать поддержку по мере возможности.

Запасные части

Сертифицированные запасные части для оптимизации времени безотказной работы и эффективности вашего оборудования.

Академия Moba

Обучение для достижения более высокого уровня знаний о вашем оборудовании.

Сервисные соглашения Moba

Мы предоставляем различные уровни обслуживания. Если вы хотите узнать больше о соглашениях Moba по уровням обслуживания, свяжитесь с нашим сервисным отделом. Мы обеспечиваем максимальное время безотказной работы и минимальное время простоя благодаря сервисным соглашениям Moba.

Обновления оборудования

Обновляйте эксплуатируемое оборудование в соответствии с вашими потребностями. Moba обеспечивает долгосрочный успех, предлагая обновления для оборудования Moba и Diamond.

Многоуровневая поддержка клиентов

Многоуровневая поддержка клиентов разработана для обеспечения эффективного, своевременного и всестороннего обслуживания клиентов.

Уровень 1: Самостоятельная поддержка

Вы самодостаточны и не нуждаетесь во внешней помощи, используя обширные руководства по обслуживанию Moba и учебные программы, предлагаемые нашей Moba Academy.

Уровень 2: HelpDesk

Вам нужна помощь, и наша специализированная служба HelpDesk предложит консультации и поддержку, при этом первые 30 минут предоставляются бесплатно.

Уровень 3: Удаленное обслуживание

Вы оцените удобство удаленной диагностики и устранения неисправностей. Наша команда экспертов получит доступ к вашему оборудованию и предоставит решения удаленно, минимизируя любые сбои в вашей работе.

Уровень 4: Плановое обслуживание на месте

Плановое обслуживание на месте. По согласованию с вами мы планируем визиты для технического обслуживания и сервиса. Наши квалифицированные инженеры посетят ваше предприятие для обеспечения бесперебойной работы.

Уровень 5: Срочное обслуживание на месте

Срочное обслуживание на месте. Ваша ситуация требует немедленного внимания. Наша квалифицированная команда оперативно отреагирует на чрезвычайные ситуации на вашем предприятии, обеспечивая быстрое решение.

Ваши преимущества

Благодаря нашей многоуровневой клиентской поддержке мы уверены, что вы получите огромную выгоду, выбрав уровень, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Ощутите повышенную доступность на Уровне 2, получите оперативную помощь.
Получите предварительную ясность благодаря четкому и простому выбору между Уровнем 3 (удаленная помощь) или Уровнем 4 (плановое обслуживание на месте), адаптированному к вашим конкретным потребностям.
Воспользуйтесь эффективной помощью и действенными решениями от нашей преданной и компетентной команды, экономя ваше ценное время и усилия.
Достигните минимального времени простоя, поскольку наша система поддержки оптимизирована для максимальной производительности.