Servizio essenziale

I servizi Essentials e Advanced formano un ciclo infinito di prestazioni, contribuendo alla sostenibilità del tuo business.

Assistenza 24/7 DOMANDE FREQUENTI

Costruiamo insieme un futuro sostenibile nell'industria delle uova

Supporto al progetto

Qualunque sia il supporto al progetto di cui hai bisogno, il nostro team è qui per guidarti in tutto il processo. Dalla preparazione del progetto all'implementazione, i nostri esperti ti assisteranno nella progettazione della linea di classificazione e automazione ottimale per ottenere la massima efficienza.

Puoi contare su di noi.

Avvio senza problemi

Supporto all'installazione

Prova la preparazione migliore e l'avvio senza problemi dei tuoi sistemi Moba con il supporto di Moba per l'installazione e la messa in servizio.

Supporto al ciclo di vita

Moba è orgogliosa della lunga durata operativa delle sue apparecchiature. Per questo motivo, ogni sistema installato viene fornito con un periodo di assistenza attiva di 10 anni a partire dal momento in cui viene firmato il documento di consegna. Durante questo periodo garantiremo in modo proattivo la disponibilità di assistenza e ricambi. Dopo questo periodo, inizia la fase di supporto passivo in cui Moba continuerà a fornire assistenza ogni volta che sarà possibile.

Ricambi

Ricambi certificati per ottimizzare i tempi di attività e l'efficienza delle tue apparecchiature.

Accademia Moba

Formazione per raggiungere un livello superiore di conoscenza delle tue apparecchiature.

Contratti di assistenza Moba

Forniamo diversi livelli di assistenza. Se vuoi saperne di più sui contratti di livello Moba, contatta il nostro servizio di assistenza. Con i contratti di assistenza Moba offriamo il massimo tempo di attività e il minimo tempo di inattività.

Aggiornamenti della macchina

Aggiorna le attrezzature operative per soddisfare le tue esigenze. Moba garantisce il successo a lungo termine offrendo aggiornamenti per le attrezzature Moba e Diamond .

Assistenza clienti multilivello

L'assistenza clienti a più livelli è progettata per garantire un'esperienza efficiente, tempestiva e completa.

Livello 1: Autosufficienza

Grazie agli ampi manuali di assistenza e ai programmi di formazione offerti dalla Moba Academy, sarai autonomo e non avrai bisogno di assistenza esterna.

Livello 2: HelpDesk

Se hai bisogno di assistenza, il nostro HelpDesk dedicato ti offrirà guida e supporto, con i primi 30 minuti gratuiti.

Livello 3: Servizio remoto

Scopri la comodità della risoluzione dei problemi a distanza. Il nostro team di esperti accederà alle tue apparecchiature e fornirà soluzioni da remoto, riducendo al minimo le interruzioni delle tue attività.

Livello 4: Servizi in loco pianificati

Servizi programmati in loco. In accordo con te, programmiamo visite di manutenzione e assistenza. I nostri tecnici specializzati visiteranno il tuo impianto per garantire un funzionamento regolare.

Livello 5: Servizi ASAP in loco

Servizi in loco ASAP. La tua situazione richiede un'attenzione immediata. Il nostro team di esperti risponderà rapidamente alle emergenze presso il tuo impianto, assicurandoti una soluzione rapida.

I tuoi vantaggi

Con la nostra Assistenza clienti multilivello siamo certi che troverai un immenso valore nella scelta del livello più adatto alle tue esigenze.

Sperimenta una maggiore disponibilità al livello 2 e ricevi un'assistenza tempestiva.
Fai chiarezza in anticipo con una decisione chiara e semplice tra il livello 3 (assistenza remota) o il livello 4 (servizi in loco pianificati), su misura per le tue esigenze specifiche.
Il nostro team, impegnato e capace, ti offre un'assistenza efficiente e soluzioni efficaci, facendoti risparmiare tempo e fatica.
Ottieni tempi di inattività minimi, perché il nostro sistema di assistenza è ottimizzato per garantire la massima produttività.