Services Essentiels
Les services essentiels et les services avancés forment un cycle infini de performance, contribuant à la durabilité de votre entreprise.
Construire un avenir durable pour tous vos oeufs
Support de projet
Quel que soit le soutien au projet dont vous avez besoin, notre équipe est là pour vous guider tout au long du processus. De la préparation du projet à sa mise en œuvre, nos experts vous aideront à concevoir la ligne de classement et d'automatisation optimale pour une efficacité maximale.
Vous pouvez compter sur nous.
Démarrage en douceur
Assistance à l'installation
Bénéficiez d'une meilleure préparation et d'un démarrage en douceur de vos systèmes Moba grâce au support d'installation et de mise en service de Moba.
Support de cycle de vie
Moba est fier de la longévité de son matériel. Pour cela, chaque système installé est accompagné d'une période d'assistance active de 10 ans à partir du moment où le document de reception est signé. Pendant cette période, nous assurons de manière proactive la disponibilité des services et des pièces détachées. Après cette période, la phase d'assistance passive commence, au cours de laquelle Moba continuera d'assurer l'assistance dans la mesure du possible.
Pièces de rechange
Pièces de rechange certifiées pour optimiser la disponibilité et l'efficacité de votre équipement.
Centre de formation Moba
Formation pour atteindre un niveau de connaissance plus élevé sur votre équipement.
Contrats de Service Moba
Nous proposons différents niveaux de service. Si vous voulez en savoir plus sur les accords de niveau Moba, contactez notre département de service. Nous offrons un temps de fonctionnement maximal et un temps d'arrêt minimal avec les contrats de service Moba.
Mises à jour des machines
Mettre à jour l'équipement opérationnel en fonction de vos besoins. Moba assure un succès à long terme en proposant des mises à jour pour les équipements Moba et Diamond .
Service Client à plusieurs niveaux
Le support client multiniveau est conçu pour offrir une expérience client efficace, rapide et complète.
Vos avantages
Grâce à notre support client multiniveau, nous sommes convaincus que vous trouverez une valeur considérable en choisissant le niveau qui correspond le mieux à vos besoins.
- Bénéficiez d'une disponibilité accrue au Niveau 2 et recevez une assistance rapide.
- Bénéficiez d'une clarté préalable grâce à une décision claire et simple entre le niveau 3 (assistance à distance) ou le niveau 4 (services sur site planifiés), adaptée à vos besoins spécifiques.
- Profitez d'une assistance efficace et de solutions performantes fournies par notre équipe engagée et compétente, vous faisant ainsi économiser un temps et des efforts précieux.
- Réduisez les temps d'arrêt au minimum, car notre système de support est optimisé pour une productivité maximale.
