服务要点

基本服务和高级服务形成了无限的性能循环,有助于企业的可持续发展。

共创可持续蛋品产业未来

项目支持

无论您需要什么样的项目支持,我们的团队都能为您提供全程指导。从项目准备到项目实施,我们的专家将协助您设计最佳的分级和自动化生产线,以实现最高效率。

我们值得信赖

顺利启动

安装支持

通过 Moba 提供的安装和调试支持,您可以更好地准备和顺利启动 Moba 系统。

生命周期支持

Moba 为我们设备的超长运行寿命感到自豪。为了支持这一点,每套已安装的系统自签署交接文件起都有 10 年的有效支持期。在此期间,我们将积极确保服务和零件的可用性。在此期间,我们将积极主动地确保服务和零件的可用性。在此期限之后,被动支持阶段开始,Moba 将继续尽可能地提供支持。

备件

经过认证的备件可优化设备的正常运行时间和效率。

莫巴学院

通过培训提高对设备的认识。

Moba 服务协议

我们提供不同级别的服务。如果您想了解有关 Moba 等级协议的更多信息,请联系我们的服务部门。我们通过 Moba 服务协议提供最长的正常运行时间和最短的停机时间。

机器更新

更新操作设备以满足您的需求。Moba 通过提供 Moba 和Diamond 设备的更新,确保长期成功。

多层次客户支持

多层次的客户支持旨在提供高效、及时和全面的客户体验。

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第 1 级:自我支持

有了 Moba 广泛的服务手册和 Moba 学院提供的培训课程,您可以自力更生,无需外部协助。

第 2 级:服务台

您需要帮助,我们的专用帮助台将提供指导和支持,前 30 分钟免费。

第 3 级:远程服务

您将体验到远程故障排除的便利。我们的专家团队将远程访问您的设备并提供解决方案,最大限度地减少对您运营的干扰。

第 4 级:计划现场服务

有计划的现场服务。在与您协商后,我们会安排维护和服务访问。我们技术娴熟的工程师将访问您的工厂,以确保顺利运行。

第 5 级:ASAP 现场服务

尽快提供现场服务。您的情况需要立即得到关注。我们技术娴熟的团队将对您工厂的紧急情况迅速做出反应,确保快速解决问题。

您的福利

通过我们的多级客户支持,我们相信,选择最适合您需求的级别,您将发现无穷的价值。

  • 体验 2 级更高的可用性,获得及时的帮助。
  • 根据您的具体需求,在第 3 级(远程协助)或第 4 级(有计划的现场服务)之间做出清晰、简便的决定,从而预先了解情况。
  • 我们尽职尽责的团队将为您提供高效的协助和有效的解决方案,为您节省宝贵的时间和精力。
  • 我们的支持系统经过优化,可最大限度减少停机时间。
这些文本(部分)是用人工智能翻译的。