Как построить крепкие отношения
Характеристики:
Сортировка
Крепкие отношения с клиентами следует ценить. В Moba мы гордимся, когда клиенты находят время посетить наш офис. Это демонстрирует приверженность и доверие наших клиентов к нам, а также их гордость за свое оборудование. У нас сложились такие крепкие отношения с компанией Kerovos Alimentos из Бразилии.
В прекрасный и солнечный осенний день основатель и владелец Kerovos Alimentos, господин Адемар Керкхофф, удостоил нас своим визитом. Он приехал, чтобы осмотреть свою недавно приобретенную машину: Omnia FT500.
Господин Керкхофф — любезный и жизнерадостный человек. В молодости он начал работать в нефтяной промышленности, но сохранял интерес к птицеводству, поскольку его отец владел птицеводческим бизнесом. К сожалению для его отца, это не сработало, как ожидалось, и он начал новый бизнес в кофейной индустрии. Поэтому, когда Керкхофф-младший рассказал отцу о своей блестящей идее начать бизнес в птицеводстве, Керкхофф-старший не был в восторге, и это еще мягко сказано! Он хотел, чтобы его сын работал в кофейной индустрии, потому что сам был очень успешен в своем деле.
Начало нового бизнеса
Но господин Керкхофф был непреклонен; он знал, чего хочет. Его решимость заставила отца наконец согласиться, но с серьезным предупреждением: «Если ты не преуспеешь, ты потеряешь все!» Господин Керкхофф добился своего, и в 1973 году он стал гордым владельцем небольшого предприятия с 5000 кур. И так началось его приключение…
«Это было нелегко, — говорит он, — мы делали все вручную». Через некоторое время он задумался о преимуществах использования машины. Он двинулся в новом направлении; так началась эра автоматизации. Однако его первая машина не была машиной Moba; он выбрал другую марку. «Я купил три машины, и, оглядываясь назад, это было не лучшим вложением, — говорит господин Керкхофф, — они просто не подходили мне». У меня было много потерь, но мне приходилось обходиться тем, что у меня было…
«Я был поражен. Мы договорились, и моя мечта сбылась. Наконец-то у меня была машина, которую я хотел».
Его выбор
По мере роста компании он стал более внимательно изучать предложения рынка. Он видел небольшие машины в Бразилии производительностью 120 ящиков, но они ему тоже не подходили. Однажды, посетив Испанию, он увидел машину, от которой его сердце забилось чаще. «Но, — подумал он, — покупка совершенно новой машины недешева, как я смогу ее себе позволить?» Тем не менее, он продолжал мечтать об этой машине. «Думаю, это было более 17 лет назад», — говорит господин Керкхофф.
Затем он связался с торговым представителем Moba. Этот человек приехал в Бразилию, и господин Керкхофф сказал своей жене: «Теперь я последую своему сердцу и куплю машину Moba. Но условия…», — он покачал головой, — «мы не смогли договориться».
«Мы были готовы отправиться домой в 5 утра, — продолжает господин Керкхофф, — и вдруг в четыре часа утра я услышал стук в дверь моего гостиничного номера. Это был торговый представитель Moba. Он сказал: «Я хочу вести с вами дела. Давайте поговорим». Я был поражен. Мы договорились, и моя мечта сбылась. Наконец-то у меня была машина, которую я хотел!» Он всегда будет помнить настойчивость продавца. «Это было исключительно, как он подошел к делу. Можете себе представить, в 4 утра!»
И вот так он приобрел свою первую машину Moba: модель Omnia XF170. «Эта машина мне очень понравилась». На вопрос, почему он выбрал Moba, он отвечает просто: «Это лучшая машина! Именно то, что нам было нужно: например, концепция индивидуальной обработки яиц и простота очистки — это те характеристики, которые для нас важны».
«Я всегда открывал свои двери, чтобы приветствовать Moba или ее агента, которые посещают нас со своими клиентами, когда они хотят увидеть машину в действии».
Отношения
Господин Керкхофф очень гордится своим оборудованием Moba и охотно его демонстрирует. «Я всегда открывал свои двери для Moba или ее агентов, чтобы они могли приехать к нам со своими клиентами, когда те хотят увидеть машину в действии. Я говорил: «Ваши клиенты всегда могут приехать и посмотреть, как мы здесь работаем, и как функционирует машина. У клиентов всегда много вопросов: как работает машина, как ее чистить и так далее, и я всегда рад ответить на все их вопросы. Для меня это легко, — пошутил он, — «Я много говорю, — говорят мои сыновья, — «когда ты начинаешь говорить, ты не останавливаешься!» «Косвенно я помог продать много машин. Если я говорю, что это хорошая машина, значит, это хорошая машина!» На замечание, что он был бы хорошим продавцом Moba, он рассмеялся и с широкой улыбкой ответил: «Да, я так думаю».
Когда его спросили, доволен ли он Moba, он быстро ответил: «В восторге, на сто процентов! Обслуживание быстрое. Когда мне нужна помощь или совет, я звоню в MRE Technology Comercio, агенту Moba в Бразилии, и они все организуют. У них есть оригинальные запчасти Moba на складе, поэтому они могут действовать оперативно. Я рад поддерживать хорошие отношения с Moba и MRE Technology Comercio».
- , Kerovos Alimentos
