Come costruire una relazione solida
Specifiche:
Selezione e classificazione delle uova
Le relazioni solide con i clienti vanno coltivate. In Moba, siamo orgogliosi quando i clienti si prendono il tempo di venire a trovarci nel nostro ufficio. Ciò dimostra l'impegno e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi, ma anche l'orgoglio che hanno per le loro attrezzature. Abbiamo una relazione così solida con Kerovos Alimentos dal Brasile.
In una splendida e soleggiata giornata autunnale, il fondatore e proprietario di Kerovos Alimentos, il Sig. Ademar Kerckhoff, ci ha onorato con una visita. È venuto a visionare la sua macchina appena acquistata: l'Omnia FT500.
Il Sig. Kerckhoff è un uomo affabile e allegro. Da giovane, iniziò a lavorare nell'industria petrolifera, ma mantenne un interesse per l'industria avicola perché suo padre aveva posseduto un'attività avicola. Sfortunatamente per suo padre, le cose non andarono come previsto e avviò una nuova attività nell'industria del caffè. Così, quando Kerckhoff Jr. raccontò a suo padre la sua brillante idea di avviare un'attività nell'industria avicola, Kerckhoff Sr. non era entusiasta, e questo è un eufemismo! Voleva che suo figlio lavorasse nell'industria del caffè perché aveva molto successo nel suo settore.
Avviare una nuova attività
Ma il Sig. Kerckhoff era irremovibile; sapeva cosa voleva. La sua determinazione fece sì che suo padre acconsentisse, ma con un serio avvertimento: “Se non ci riuscirai, perderai tutto!” Il Sig. Kerckhoff perseverò e nel 1973 era il fiero proprietario di una piccola attività con 5.000 galline. E così ebbe inizio la sua avventura…
“Non fu facile,” racconta, “facevamo tutto a mano.” Dopo un po', pensò ai vantaggi dell'utilizzo di una macchina. Si avventurò in una nuova direzione; così, ebbe inizio l'era dell'automazione. La sua prima macchina, però, non era una Moba; optò per un'altra marca. “Acquistai tre macchine e, col senno di poi, non fu un buon investimento,” dice il Sig. Kerckhoff, “semplicemente non funzionavano per me.” Ebbi molte perdite, ma dovetti arrangiarmi con quello che avevo…”
” Rimasi sbalordito. Negoziamma e il mio sogno si avverò. Finalmente avevo la macchina che desideravo.”
La sua scelta
Man mano che l'azienda cresceva, approfondì l'offerta del mercato. Vide piccole macchine in Brasile con una capacità di 120 casse, ma neanche quelle facevano al caso suo. Un giorno, durante una visita in Spagna, vide una macchina che gli fece battere forte il cuore. “Ma,” pensò tra sé, “acquistare una macchina nuova di zecca non è economico, come potrò permettermela?” Nonostante ciò, continuò a sognare questa macchina. “Credo che fosse più di 17 anni fa,” dice il Sig. Kerckhoff.
Poi entrò in contatto con un rappresentante commerciale Moba. L'uomo venne in Brasile e il Sig. Kerckhoff disse a sua moglie: “Ora seguirò il mio cuore e acquisterò una macchina Moba. Ma le condizioni…,” scosse la testa, “non riuscimmo a trovare un accordo.”
“Eravamo pronti a tornare a casa alle 5 del mattino,” continua il Sig. Kerckhoff, “e improvvisamente alle quattro del mattino sentii bussare alla porta della mia camera d'albergo. Era il rappresentante commerciale di Moba. Disse: “Voglio fare affari con lei. Parliamone.” Rimasi sbalordito. Negoziamma e il mio sogno si avverò. Finalmente avevo la macchina che desideravo!” Ricorderà sempre la tenacia del venditore. “Fu eccezionale il modo in cui agì. Immaginate alle 4 del mattino!”
Fu così che acquistò la sua prima macchina Moba: l’Omnia XF170. «Sono davvero molto soddisfatto di questa macchina.» Quando gli viene chiesto perché abbia scelto Moba, la sua risposta è semplice: «È la migliore! È esattamente ciò di cui avevamo bisogno: il concetto di movimentazione individuale delle uova, ad esempio, e la facilità di pulizia sono caratteristiche fondamentali per noi.»
“Ho sempre aperto le mie porte per accogliere Moba o il suo agente per farci visita con i loro clienti quando vogliono vedere una macchina in azione dal vivo.”
Rapporto
Il Sig. Kerckhoff è molto orgoglioso dei suoi macchinari Moba ed è disposto a mostrarli. “Ho sempre aperto le mie porte per accogliere Moba o il suo agente per farci visita con i loro clienti quando vogliono vedere una macchina in azione dal vivo. Ho detto: “I vostri clienti possono sempre venire a vedere come facciamo qui e come funziona la macchina. I clienti hanno sempre molte domande, come ad esempio come funziona la macchina, come può essere pulita e così via, e sono sempre felice di rispondere a tutte le loro domande. Questo è facile per me,” scherzò, “parlo molto,” dicono i miei figli, “quando parli non ti fermi più!” “Indirettamente ho contribuito a vendere molte macchine. Quando dico che è una buona macchina, allora è una buona macchina!” Al commento che sarebbe stato un buon venditore Moba, rise e rispose con un grande sorriso: “Sì, credo di sì.”
Quando gli è stato chiesto se fosse soddisfatto di Moba, ha risposto prontamente: “Entusiasta, al cento per cento! Il servizio è rapido. Quando ho bisogno di aiuto o consigli, chiamo MRE Technology Comercio, l'agente di Moba in Brasile, e loro si occupano di tutto. Hanno i ricambi originali Moba in magazzino, quindi possono agire rapidamente. Sono lieto di avere un buon rapporto con Moba e MRE Technology Comercio.”
- , Kerovos Alimentos
