Assistenza clienti multilivello

Assistenza 24/7 DOMANDE FREQUENTI

Assistenza clienti multilivello

L'assistenza clienti a più livelli è progettata per garantire un'esperienza efficiente, tempestiva e completa.

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Livello 1: Autosufficienza

Grazie agli ampi manuali di assistenza e ai programmi di formazione offerti dalla Moba Academy, sarai autonomo e non avrai bisogno di assistenza esterna.

Livello 2: HelpDesk

Se hai bisogno di assistenza, il nostro HelpDesk dedicato ti offrirà guida e supporto, con i primi 30 minuti gratuiti.

Livello 3: Servizio remoto

Scopri la comodità della risoluzione dei problemi a distanza. Il nostro team di esperti accederà alle tue apparecchiature e fornirà soluzioni da remoto, riducendo al minimo le interruzioni delle tue attività.

Livello 4: Servizi in loco pianificati

Servizi programmati in loco. In accordo con te, programmiamo visite di manutenzione e assistenza. I nostri tecnici specializzati visiteranno il tuo impianto per garantire un funzionamento regolare.

Livello 5: Servizi ASAP in loco

Servizi in loco ASAP. La tua situazione richiede un'attenzione immediata. Il nostro team di esperti risponderà rapidamente alle emergenze presso il tuo impianto, assicurandoti una soluzione rapida.

I tuoi vantaggi

Con la nostra Assistenza clienti multilivello siamo certi che troverai un immenso valore nella scelta del livello più adatto alle tue esigenze.

  • Sperimenta una maggiore disponibilità al livello 2 e ricevi un'assistenza tempestiva.
  • Fai chiarezza in anticipo con una decisione chiara e semplice tra il livello 3 (assistenza remota) o il livello 4 (servizi in loco pianificati), su misura per le tue esigenze specifiche.
  • Il nostro team, impegnato e capace, ti offre un'assistenza efficiente e soluzioni efficaci, facendoti risparmiare tempo e fatica.
  • Ottieni tempi di inattività minimi, perché il nostro sistema di assistenza è ottimizzato per garantire la massima produttività.
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Questi testi sono (parzialmente) tradotti con l'AI.