Moba日本服务部

Moba Group 于2001年在充满活力的港口城市神户设立办事处，加强了在日本的业务。随着日本蛋品市场持续繁荣，在神户设立办事处使我们能够贴近该地区的重要客户。在Moba，我们理解在客户最需要时提供坚定不移支持的重要性。因此，我们专业的工程师团队随时准备提供帮助。我们的日本服务团队提供一流的现场支持，确保我们的客户获得最高水平的现场协助。此外，我们的24/7 HelpDesk支持全天候可用，提供及时可靠的解决方案。

Moba日本办事处共服务35家客户，其中包括致力于鸡蛋加工的蛋鸡养殖户。这些客户分布范围极广，从南部的鹿儿岛到北部的北海道，横跨约2,300公里。“在日本，客户企业中运行的主要是大容量鸡蛋分级机，”小林昭信先生解释道。 “为了向这些客户提供服务和支持，我们拥有一支由七名经验丰富的服务工程师组成的团队，他们随时准备协助客户应对可能遇到的任何挑战。此外，我们还有一名员工专门负责备件管理。每当客户需要机器零件时，我们都能确保及时送达所需部件。 清久弘明先生是我们的服务经理，自2001年以Moba服务工程师身份入职以来，已拥有超过二十年的从业经验。而作为服务团队负责人，我一直领导着这支规模虽小但技术精湛、专业素养极高的团队。”

小林先生表示，提供服务在于灵活性，这也是他团队的优势。“我们致力于快速响应客户的紧急请求。我们坚信核心在于可靠性。当我们收到紧急机器维修请求时，我们必须在巨大压力下迅速诊断情况并找到解决方案。然而，完成这些具有挑战性的任务，并在客户恢复运营时看到他们的感激之情，给我们带来了巨大的成就感。这些有益的经验激励我们使每一次充满挑战的拜访都圆满结束。”

但Moba日本团队更进一步。“我们不仅在客户需要时挺身而出；我们还与他们合作，主动识别预防问题发生的方法，例如安排预防性维护。借助远程支持，我们现在能够比以往任何时候都更快地诊断情况。通过远程检查细节，我们可以提供更准确的建议，从而最大限度地减少机器停机时间。”

“Moba日本服务团队的使命是尽可能确保客户的运营稳定。我们通过提供高质量的预防性维护、计划性维护、设备改造等服务来实现这一目标。我们不断探索有效途径，致力于通过这些服务为客户的运营做出贡献。在日本，我们拥有蛋清洗机、烘干机以及塑料透明包装处理系统等专业设备。 我们在日本的使命还包括维护这些独特的设备，并确保机器保持高水平的运行性能。”