Moba Japan Serviceabteilung

Die Moba Group ihre Präsenz in Japan durch die Gründung einer Niederlassung in der dynamischen Hafenstadt Kobe im Jahr 2001 Moba Group . Da der japanische Eiermarkt weiterhin floriert, ermöglicht uns unsere eigene Niederlassung in Kobe, nah an unseren geschätzten Kunden in dieser Region zu sein. Wir bei Moba sind uns der Bedeutung einer zuverlässigen Unterstützung bewusst, wenn unsere Kunden diese am dringendsten benötigen. Aus diesem Grund steht unser engagiertes Team von Ingenieuren jederzeit bereit, um Unterstützung zu leisten. Unser japanisches Serviceteam bietet erstklassigen Support vor Ort und stellt sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten. Darüber hinaus steht Ihnen unser Helpdesk rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen schnelle und zuverlässige Lösungen zu bieten.

Das Büro von Moba Japan betreut insgesamt 35 Kunden, darunter Eierproduzenten, die sich der Eierverarbeitung verschrieben haben. Diese Kunden sind über ein riesiges Gebiet verteilt, das sich über etwa 2.300 Kilometer von Süd-Kagoshima bis Nord-Hokkaido erstreckt. „In Japan sind es vor allem Eierklassifizierungsmaschinen mit hoher Kapazität, die in den Betrieben unserer Kunden zum Einsatz kommen“, erklärt Akinobu Kobayashi. „Um diesen Kunden Service und Support zu bieten, verfügen wir über ein Team von sieben erfahrenen Servicetechnikern, die jederzeit bereit sind, unseren Kunden bei allen Herausforderungen zu helfen. Darüber hinaus haben wir einen Mitarbeiter, der für die Ersatzteilversorgung zuständig ist. Wann immer unsere Kunden ein Maschinenteil benötigen, sorgen wir für eine schnelle Lieferung der erforderlichen Komponente. Herr Hiroaki Kiyoku ist Servicemanager mit über zwanzig Jahren Erfahrung, seit er 2001 als Moba-Servicetechniker angefangen hat. Als Serviceteamleiter leite ich dieses kleine, aber hochqualifizierte und professionelle Team.“

Laut Herrn Kobayashi ist Flexibilität das A und O im Servicebereich, und genau darin liegt die Stärke seines Teams. „Wir sind bestrebt, schnell auf dringende Anfragen unserer Kunden zu reagieren. Zuverlässigkeit steht für uns an erster Stelle. Wenn wir dringende Anfragen für Maschinenreparaturen erhalten, müssen wir unter enormem Druck schnell die Situation diagnostizieren und eine Lösung finden. Es ist jedoch ein großartiges Erfolgserlebnis, diese anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen und die Dankbarkeit der Kunden zu erleben, wenn ihr Betrieb wieder aufgenommen werden kann. Diese lohnenden Erfahrungen motivieren uns, jeden anspruchsvollen Einsatz zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu bringen.“

Das Moba Japan Team geht jedoch noch einen Schritt weiter. „Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur in Notfällen, sondern arbeiten auch proaktiv mit ihnen zusammen, um Probleme zu vermeiden, beispielsweise durch die Planung vorbeugender Wartungsmaßnahmen. Dank Fernsupport können wir Situationen nun schneller als je zuvor diagnostizieren. Durch die Fernüberprüfung von Details können wir genauere Empfehlungen geben und so die Ausfallzeiten der Maschinen minimieren.“

Die Mission des Moba Japan Service Teams besteht darin, den Betrieb unserer Kunden so stabil wie möglich zu halten. Dies kann durch hochwertige vorbeugende Wartung, planmäßige Wartung, Modifikationen usw. erreicht werden. Wir sind ständig auf der Suche nach effektiven Möglichkeiten, um durch diese Dienstleistungen einen Beitrag zum Betrieb unserer Kunden zu leisten. In Japan verfügen wir über spezialisierte Anlagen wie Eierwaschmaschinen, Trockner und Handhabungssysteme für durchsichtige Kunststoffverpackungen. Zu unserer Mission in Japan gehört es auch, diese einzigartigen Anlagen zu pflegen und ein hohes Maß an Maschinenleistung aufrechtzuerhalten.“