Mobaフランス サービス部門

フランスがヨーロッパ有数の卵生産国であるため、Mobaは現地での存在感の重要性を認識していました。そのため、Mobaは2019年9月にMoba France SASオフィスを開設しました。それから約4年が経ち、当社のフランスチームは強力な存在感を確立し、この地域のお客様は困ったときにいつでも献身的なMoba Franceチームを頼りにできることを知っています。

電話対応はサービス提供の一側面です。お客様の工場で稼働している設備を綿密に監視することで、Mobaは機械のダウンタイムを最小限に抑えることができます。その鍵となるのは、潜在的な機械の問題を回避するための予防保全です。Space 2022でのこのサービスの開始以来、フランスの45社のお客様がこのサービスに加入しています。

メンテナンスがスケジュールされると、必要な部品は訪問前に配送され、未使用の部品はメンテナンス後に返却されます。ニコラ氏は次のように付け加えます。「Mobaの技術者が各訪問後に詳細な内部レポートを提供し、Mobaの設備で実施されたすべての作業と、将来必要となる作業を追跡していることは特筆すべきです。」これらの情報は、Moba Groupのテクニカルサービスチームの全メンバーがアクセスでき、サービスの円滑な継続を保証します。

Moba Franceは、世界的な新型コロナウイルス感染症の蔓延に始まり、昨年発生した鳥インフルエンザの流行と、いくつかの困難な年に直面してきました。後者のため、安全規則を遵守するために1,600万羽の鳥（主にアヒル）が殺処分されました。これにより、サービスチームが顧客を現地訪問する際の運用方法の変更も必要となりました。ニコラ氏は次のように説明します。「品質へのコミットメントの一環として、最近、シェーヌ・ヴェール・ネットワークの獣医であるジャン＝シャルル・ドンヴァル博士をMoba Franceオフィスにお迎えする栄誉にあずかりました。」ドンヴァル博士は、サルモネラ菌と鳥インフルエンザに焦点を当て、卵生産者が直面する汚染リスクに関する貴重な情報を共有しました。これにより、当社のチームはこれらの問題に対する理解を深め、農場や調整センターへの訪問時の車両清掃、使い捨て衣類、オーバーシューズの使用などのバイオセーフティ手順を更新することができました。

「これは、私たちが常に知識を広げる努力をしている継続的改善への追求の一例にすぎません。当社の技術者は、毎年平均2〜3回のトレーニングセッションに参加しており、これはバルネフェルトのMobaテクニカルトレーニングセンターで行われるか、必須またはカスタマイズされたトレーニングを通じて行われます。」