Servizio assistenza Moba France

Poiché la Francia è uno dei principali paesi produttori di uova in Europa, Moba ha riconosciuto l'importanza di una presenza locale. Per questo motivo, nel settembre 2019 Moba ha aperto un ufficio Moba France SAS. Ora, a quasi quattro anni di distanza, il nostro team francese ha consolidato una forte presenza e i nostri clienti nella regione sanno di poter sempre contare sul team dedicato di Moba France in caso di necessità.

Rispondere alle chiamate è solo uno degli aspetti della fornitura di assistenza. Monitorando attentamente le apparecchiature in funzione negli stabilimenti dei clienti, Moba è in grado di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina. La chiave di tutto ciò è la manutenzione preventiva, che consente di evitare potenziali problemi ai macchinari. Dal lancio di questa offerta a Space 2022, 45 clienti in Francia hanno sottoscritto questo servizio.

Una volta programmata la manutenzione, tutti i ricambi necessari vengono consegnati prima della visita e quelli non utilizzati vengono restituiti dopo la manutenzione. Nicolas aggiunge: "È opportuno sottolineare che i tecnici Moba forniscono un rapporto interno dettagliato dopo ogni visita per tracciare tutte le operazioni eseguite sulle apparecchiature Moba, nonché eventuali operazioni future necessarie. Queste informazioni sono accessibili a tutti i membri del servizio Moba Group per garantire la continuità del servizio".

Moba France ha affrontato alcuni anni difficili, a partire dalla diffusione del Covid-19 nel mondo e proseguendo con l'epidemia di influenza aviaria dello scorso anno. A causa di quest'ultima, 16 milioni di volatili (principalmente anatre) sono stati abbattuti per rispettare le norme di sicurezza. Ciò ha anche reso necessario un cambiamento nel modo di operare del team di assistenza durante le visite ai clienti in loco. Nicolas spiega: "Nell'ambito del nostro impegno per la qualità, abbiamo recentemente avuto il privilegio di accogliere presso la sede di Moba France il dottor Jean-Charles Donval, veterinario della rete Chêne Vert. Il dottor Donval ha condiviso informazioni preziose sui rischi di contaminazione che corrono i produttori di uova, con particolare attenzione alla salmonella e all'influenza aviaria. Ciò ha consentito al nostro team di migliorare la comprensione di tali questioni e di aggiornare le nostre procedure di biosicurezza, quali la pulizia delle auto, gli indumenti monouso e l'uso di copriscarpe, durante le visite alle aziende agricole e ai centri di condizionamento".

Questo è solo un esempio del nostro impegno verso il miglioramento continuo, poiché ci sforziamo costantemente di ampliare le nostre conoscenze. I nostri tecnici partecipano in media a due o tre sessioni di formazione all'anno, presso il Centro di formazione tecnica Moba a Barneveld o attraverso corsi di formazione obbligatori o personalizzati.