Moba France Servicio técnico

Dado que Francia es uno de los principales países productores de huevos de Europa, Moba reconoció la importancia de tener presencia local. Por eso, Moba abrió una oficina de Moba France SAS en septiembre de 2019. Ahora, casi cuatro años después, nuestro equipo francés ha consolidado una fuerte presencia y nuestros clientes de la región saben que siempre pueden contar con el dedicado equipo de Moba France cuando lo necesitan.

Responder a las llamadas es solo una parte del servicio que ofrecemos. Mediante una supervisión exhaustiva de los equipos que funcionan en las plantas de sus clientes, Moba puede reducir al mínimo el tiempo de inactividad de las máquinas. La clave para ello es el mantenimiento preventivo, que permite evitar posibles problemas en la maquinaria. Desde el lanzamiento de esta oferta en Space 2022, 45 clientes en Francia se han suscrito a este servicio.

Una vez programado el mantenimiento, las piezas necesarias se entregan antes de la visita y las piezas no utilizadas se devuelven después del mantenimiento. Nicolas añade: «Cabe mencionar que los técnicos de Moba proporcionan un informe interno detallado después de cada visita para hacer un seguimiento de todas las operaciones realizadas en los equipos de Moba, así como de cualquier operación futura necesaria. Todos los miembros del servicio Moba Group tienen acceso a esta información para garantizar la continuidad del servicio».

Moba France ha atravesado unos años difíciles, empezando por la pandemia de COVID-19 y continuando con el brote de gripe aviar del año pasado. Debido a este último, se sacrificaron 16 millones de aves (en su mayoría patos) para cumplir con las normas de seguridad. Esto también obligó a cambiar la forma de trabajar del equipo de servicio técnico cuando visitaba a los clientes in situ. Nicolas explica: «Como parte de nuestro compromiso con la calidad, recientemente tuvimos el privilegio de recibir en la oficina de Moba France al Dr. Jean-Charles Donval, veterinario de la red Chêne Vert. El Dr. Donval compartió información valiosa sobre los riesgos de contaminación a los que se enfrentan los productores de huevos, centrándose en la salmonela y la gripe aviar. Esto permitió a nuestro equipo mejorar su comprensión de estas cuestiones y actualizar sus procedimientos de bioseguridad, como la limpieza de los coches, la ropa desechable y el uso de cubrezapatos, durante las visitas a las granjas y los centros de acondicionamiento».

«Este es solo un ejemplo de nuestro afán por mejorar continuamente, ya que nos esforzamos constantemente por ampliar nuestros conocimientos. Sus técnicos asisten a una media de dos o tres sesiones de formación al año, ya sea en el Centro de Formación Técnica de Moba en Barneveld o mediante cursos obligatorios o personalizados».