Moba Frankrijk Serviceafdeling

Aangezien Frankrijk een van de grootste eierproducerende landen van Europa is, erkende Moba het belang van lokale aanwezigheid. Daarom opende Moba in september 2019 een kantoor van Moba France SAS. Nu, bijna vier jaar later, heeft ons Franse team een sterke aanwezigheid opgebouwd en weten onze klanten in de regio dat ze altijd kunnen rekenen op het toegewijde team van Moba France wanneer dat nodig is.

Het beantwoorden van oproepen is slechts één aspect van het leveren van service. Door de apparatuur die in de fabrieken van klanten draait nauwlettend in de gaten te houden, kan Moba de stilstandtijd van machines tot een minimum beperken. De sleutel hiertoe is preventief onderhoud om mogelijke machineproblemen te voorkomen. Sinds de lancering van dit aanbod op Space 2022 hebben 45 klanten in Frankrijk zich op deze service geabonneerd.

Zodra het onderhoud is gepland, worden alle benodigde onderdelen vóór het bezoek geleverd en worden ongebruikte onderdelen na het onderhoud teruggestuurd. Nicolas voegt hieraan toe: "Het is vermeldenswaard dat de technici van Moba na elk bezoek een gedetailleerd intern rapport opstellen om alle werkzaamheden die aan de apparatuur van Moba zijn uitgevoerd, evenals eventuele noodzakelijke toekomstige werkzaamheden, te traceren. Deze informatie is toegankelijk voor alle leden van de Moba Group dienst Moba Group de Moba Group om een soepele continuïteit van de dienstverlening te garanderen."

Moba France heeft een aantal moeilijke jaren achter de rug, te beginnen met de greep van Covid-19 op de wereld en vervolgens de uitbraak van vogelgriep in het afgelopen jaar. Als gevolg van deze laatste uitbraak werden 16 miljoen vogels (voornamelijk eenden) gedood om te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften. Dit maakte ook een verandering noodzakelijk in de manier waarop het serviceteam te werk gaat bij bezoeken aan klanten ter plaatse. Nicolas legt uit: "Als onderdeel van ons streven naar kwaliteit hadden we onlangs het voorrecht om Dr. Jean-Charles Donval, een dierenarts van het Chêne Vert-netwerk, te mogen verwelkomen op het kantoor van Moba France. Dr. Donval deelde waardevolle informatie over de besmettingsrisico's waarmee eierproducenten te maken hebben, met de nadruk op salmonella en aviaire influenza. Hierdoor kon ons team zijn kennis over deze kwesties vergroten en onze bioveiligheidsprocedures, zoals het reinigen van auto's, het gebruik van wegwerpkleding en overschoenen tijdens bezoeken aan boerderijen en conditioneringscentra, bijwerken."

“Dit is slechts één voorbeeld van ons streven naar voortdurende verbetering, waarbij we voortdurend werken aan het uitbreiden van onze kennis. Onze technici volgen gemiddeld twee tot drie trainingen per jaar, hetzij bij het Moba Technical Training Center in Barneveld, hetzij via verplichte of op maat gemaakte trainingen.”