Moba Frankrijk Serviceafdeling

Aangezien Frankrijk een van de leidende eierproducerende landen in Europa is, erkende Moba het belang van lokale aanwezigheid. Daarom opende Moba in september 2019 een kantoor van Moba France SAS. Nu, bijna vier jaar later, heeft ons Franse team een sterke aanwezigheid opgebouwd en weten onze klanten in de regio dat zij altijd kunnen rekenen op het toegewijde Moba France team in tijden van nood.

Het beantwoorden van oproepen is één aspect van dienstverlening. Door de apparatuur die bij klanten draait nauwlettend te monitoren, kan Moba de machinestilstand tot een minimum beperken. Cruciaal hierbij is preventief onderhoud om potentiële machineproblemen te voorkomen. Sinds de lancering van dit aanbod op Space 2022 hebben 45 klanten in Frankrijk zich op deze service geabonneerd.

Zodra het onderhoud is ingepland, worden de benodigde onderdelen vóór het bezoek geleverd en worden ongebruikte onderdelen na het onderhoud geretourneerd. Nicolas voegt toe: "Het is vermeldenswaard dat Moba technici na elk bezoek een gedetailleerd intern rapport opstellen om alle uitgevoerde werkzaamheden aan Moba-apparatuur, evenals eventuele noodzakelijke toekomstige werkzaamheden, vast te leggen. Deze informatie is toegankelijk voor alle leden van de Moba Group technische dienst om een soepele continuïteit van de service te waarborgen."

Moba France heeft enkele uitdagende jaren achter de rug, beginnend met de greep van Covid-19 op de wereld en voortgezet met de uitbraak van vogelgriep in het afgelopen jaar. Vanwege dit laatste werden 16 miljoen vogels (voornamelijk eenden) gedood om te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften. Dit noodzaakte ook een verandering in de werkwijze van het serviceteam bij bezoeken aan klanten ter plaatse. Nicolas legt uit: "Als onderdeel van onze toewijding aan kwaliteit hadden we onlangs het voorrecht Dr. Jean-Charles Donval, een dierenarts van het Chêne Vert netwerk, te verwelkomen op het kantoor van Moba France. Dr. Donval deelde waardevolle informatie over de besmettingsrisico's waarmee eierproducenten te maken hebben, met een focus op salmonella en aviaire influenza. Dit stelde ons team in staat om ons begrip van deze kwesties te vergroten en onze bioveiligheidsprocedures, zoals autoreiniging, wegwerpkleding en het gebruik van overschoenen, tijdens bezoeken aan boerderijen en conditioneringscentra, te actualiseren."

"Dit is slechts één voorbeeld van ons streven naar continue verbetering, aangezien we er voortdurend naar streven onze kennis uit te breiden. Onze technici volgen gemiddeld twee tot drie trainingen per jaar, hetzij in het Moba Technical Training Center in Barneveld, hetzij via verplichte of op maat gemaakte trainingen."