Zo doen wij dat: met expertise en klanttevredenheid
De sleutel tot succes is wanneer de behoefte van de klant tijdig wordt vervuld.
De sleutel tot succes is wanneer de behoefte van de klant tijdig wordt vervuld.
Bij Moba betekent succes: op tijd leveren, aan alle eisen voldoen en uw volledig tevredenheid stellen. Ongeacht de omvang of complexiteit van het project, of het nu met of zonder bestaande infrastructuur (greenfield- vs. brownfieldomgeving) is, ons klantgerichte projectmanagement houdt zich aan vastgestelde normen om de succesvolle oplevering van elk project te garanderen. Onze ervaren projectmanagers hebben een diepgaande kennis van de eierindustrie en combineren technische expertise met de juiste houding om een soepele overdracht en start van uw operatie te garanderen.
Tijdens de verkoopfase werken onze system engineers nauw samen met ons verkoopteam om uw automatiseringseisen te vertalen in slimme en efficiënte systeemvoorstellen. Deze voorstellen worden gedetailleerd beschreven in ons scopedocument, dat samen met de systeemlay-out integraal deel uitmaakt van de offerte. Het scope document beschrijft de huidige situatie, uw verzoek en ons automatiseringsvoorstel. Het bevat ook een gedetailleerde specificatie van de interfacing met Moba-apparatuur en/of apparatuur van derden.
Zodra de order is geplaatst, neemt de projectmanager het over en leidt het project totdat het systeem klaar is voor overdracht aan u. Hij of zij speelt een cruciale rol bij het definiëren van de details, het afstemmen van verschillende afdelingen, het coördineren van ons maatwerk en de integratie met Moba en/of apparatuur van derden.
Onze bekwame projectleiders zorgen voor het gedetailleerde technische ontwerp en de integratie van apparatuur en functies.
De projectmanager bereidt de installatie, de inbedrijfstelling en de overdracht aan de klant van het nieuwe systeem voor en volgt deze op in nauwe samenwerking met u en ons serviceteam. Aan elk project wordt een hoofd service engineer toegewezen, die optreedt als sitemanager en als contactpersoon tussen u, ons serviceteam en de projectmanager.
We begrijpen dat elk project en elke klant uniek is. Ons projectteam zorgt ervoor dat uw project de juiste aandacht krijgt en dat we optimale omstandigheden creëren om uw systemen te laten werken volgens de afgesproken scope, planning en kwaliteit.