Atención al cliente multinivel

Atención al cliente multinivel

El servicio de atención al cliente multinivel está diseñado para que la experiencia del cliente sea eficaz, puntual y completa.

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Nivel 1: Autoapoyo

Serás autosuficiente y no necesitarás ayuda externa con los amplios manuales de servicio de Moba y los programas de formación que ofrece nuestra Academia Moba.

Nivel 2: HelpDesk

Necesitas ayuda y nuestro HelpDesk especializado te ofrecerá orientación y apoyo, con los primeros 30 minutos gratuitos.

Nivel 3: Servicio a distancia

Experimenta la comodidad de la solución de problemas a distancia. Nuestro equipo de expertos accederá a tus equipos y te proporcionará soluciones a distancia, minimizando las interrupciones de tu actividad.

Nivel 4: Servicios in situ planificados

Servicios in situ planificados. En consulta contigo, programamos visitas de mantenimiento y servicio. Nuestros ingenieros cualificados visitarán tu planta para garantizar un funcionamiento sin problemas.

Nivel 5: Servicios in situ ASAP

Servicios in situ lo antes posible. Tu situación exige atención inmediata. Nuestro equipo de expertos responderá rápidamente a las emergencias en tu planta, garantizando una solución rápida.

Tus ventajas

Con nuestro Servicio de Atención al Cliente Multinivel, estamos seguros de que te resultará muy útil elegir el nivel que mejor se adapte a tus necesidades.

  • Experimenta una mayor disponibilidad en el Nivel 2, recibe asistencia rápida.
  • Ten claridad por adelantado mediante una decisión clara y fácil entre el nivel 3 (asistencia remota) o el nivel 4 (servicios in situ planificados), adaptados a tus necesidades específicas.
  • Disfruta de una asistencia eficaz y de soluciones efectivas por parte de nuestro equipo comprometido y capacitado, ahorrándote tiempo y esfuerzo valiosos.
  • Consigue un tiempo de inactividad mínimo, ya que nuestro sistema de asistencia está optimizado para obtener la máxima productividad.
Construir hoy para la tecnología de mañana

Tu futuro sostenible del huevo

Mediante un rendimiento óptimo y una innovación continua, ayudamos a maximizar el valor de cada huevo, apoyando el crecimiento de tu negocio ahora y en el futuro.

Estos textos están traducidos (parcialmente) con IA.